Entrevista a Carlos Herrero y Juan Uceda, de No sin mis Cookies

Estamos que lo tiramos… Y es que hoy te traemos otra entrevista sobre Marketing Online que tampoco tiene desperdicio y que teníamos muchas ganas de ofrecerte. En este caso doble 😉 ¿Te apetece conocer un poquito más a los responsables del blog No Sin Mis Cookies, ganador del premio Bitácoras 2014?

Dos grandes profesionales, dos grandes tipos y fundadores de la agencia de marketing online Communityme, Carlos Herrero y Juan Úceda se han dejado enredar esta semana para compartir un ratito con todos nosotros y contarnos un poquito de lo mucho que saben sobre proyectos web y este gran mundo que es Internet. ¿A qué te vas a quedar?

Carlos Herrero y Juan Uceda en Enredando por la Red

1) El Bitácoras es un premio codiciado por cualquier blogger. Vuestro blog es relativamente joven, pero ya cuenta con ese reconocimiento. Ahora que ya ha pasado un poquito de tiempo desde que os lo concedieron, ¿qué os ha aportado ser los ganadores del premio Bitácoras 2014?

Ganar un premio siempre aporta cosas positivas. A nivel personal la satisfacción de ver objetivos cumplidos y una alegría inmensa que compartes con los tuyos. A nivel profesional te pone en el mapa, ganas prestigio y reconocimiento.

Las semanas posteriores a ganar el premio concedimos varias entrevistas en diferentes medios lo que provocó que varias personas se pusieran en contacto con nosotros preguntando por nuestros servicios, algunos son clientes nuestros a día de hoy.

Por supuesto, No sin mis cookies también lo notó a nivel de visitas así como nuestros perfiles sociales en cuanto a seguidores.

2) ¿Cuáles son, según vuestra experiencia, los servicios más demandados en una agencia de Marketing Online?

Pues casi que sería el diseño web, ya que todo proyecto comienza con una página web corporativa, un blog o una tienda online y a partir de aquí, se suman el resto de servicios que son necesarios para hacer despegar el proyecto.

Aquellos clientes con proyectos que ya tienen una web en marcha y están a la altura (muchas veces hay que remodelarlas), quieren ganar visibilidad, siendo el servicio estrella el posicionamiento web. Sin embargo, muchos de ellos no conocen realmente los tiempos, costes y en qué consiste el SEO. Por lo que nos sentamos, valoramos el proyecto y se barajan también otras opciones complementarias como la publicidad online.

Estos tres servicios: diseño web, posicionamiento SEO y publicidad online serían los más demandados.

3) ¿Qué consejo le daríais a una persona que va a comenzar un proyecto online?

Si todavía está buscando la idea que tenga en su cabeza una mezcla de pasión y realismo. Pasión porque si solo piensa en el dinero que puede ganar y hace algo que realmente no le gusta o le llena se va a notar y es fácil que a medio plazo comience el agotamiento o se queme.

Pero por supuesto realismo, es bueno que monte un proyecto relacionado con algo que le encanta o le apasiona pero si solo le gusta a él, el público al que se dirige es extremadamente pequeño o le cuesta encontrar formas de monetización rentables…mal vamos.

Si ya está en marcha que se plantee unos objetivos claros, mediables y realistas. Solo de esta forma podrá tomar decisiones con lógica y podrá evaluar si realmente las cosas están funcionando, hacen falta cambios o tal vez no ha sido la mejor idea que podía tener.

4) ¿Cuál consideráis que es el mejor producto o tipo de publicidad para monetizar un blog?

Somos bastante reacios a las verdades absolutas por lo que no creemos que exista la mejor o más efectiva forma de monetizar un blog, dependerá de las características.

Si tu proyecto o nicho tiene cientos de miles de búsquedas o socialmente es popular y viralizable y eres capaz de canalizarlas hacia tu web, la publicidad online puede darte muchas alegrías. El problema es que necesitas una gran cantidad de tráfico y constante.

Por otro lado, en nichos muy específicos puedes conseguir muy buenos ingresos gracias a la afiliación pero para ello necesitas trabajar muy bien tu marca personal y generar una gran comunidad fidelizada en torno a tu proyecto. Sin embargo, obtienes resultados con muchas menos visitas que con la publicidad online.

Otra forma de conseguir ingresos (de nuetras favoritas) es la venta de infoproductos como pequeños cursos online, ya que es algo que depende de ti y es 100% escalable.

¿Cuál es la mejor forma? Pues tal vez una mezcla de las 3 opciones.

5) ¿En vuestra carrera, qué proyecto propio ha sido el que os ha traído más alegrías? ¿Y el que menos?

Como alegrías tendríamos que destacar dos proyectos. Por un lado, www.trabajoeninglaterra.org ya que con este proyecto empezó todo dándonos un pequeño empujón e ingresos en los siempre difíciles inicios. Y por supuesto como hemos mencionado antes, No sin mis cookies ha marcado un punto de inflexión en nuestra trayectoria para bien.

En cuanto a proyectos que no han salido como esperábamos tenemos un problema y es que nos encanta probar cosas y lanzarlas por lo que no todo son proyectos serios donde hemos dado el 100% así que no sería justo decir que han fracasado. Por mencionar uno, creamos un agregador de noticias relacionado con el mundo emprendedor hace un par de años que pasó sin pena ni gloria.

Eso sí, fracasos como tal de darnos un buen batacazo no ha habido hasta el momento, lo que ha habido han sido errores de los cuales hemos aprendido.

Carlos Herrero y Juan Uceda tras recibir el Premio Bitácoras 2014 para el blog No Sin Mis Cookies

6) ¿Qué le recomendaríais a una pequeña empresa con presupuesto limitado para invertir en Marketing Online: Marketing de Contenidos, SEO, Redes Sociales, E-mail Marketing …?

Primero habría que ver qué entendemos por presupuesto limitado ya que muchas veces realmente es que no hay presupuesto.

Lo ideal sería analizar el proyecto, ver en qué momento se encuentra, qué necesidad tiene y a partir de ahí determinar qué clase de servicio necesita. Aquí entra ya el presupuesto y se valora si realmente vale la pena dicho trabajo con un presupuesto muy limitado.

En algunos casos, en lugar de llevar a cabo una campaña global de un determinado servicio, se busca una campaña que mezcle distintos ingredientes creando un servicio muy personalizado para el cliente.

Así que sintiendo la ambigüedad, depende de cómo de pequeño es el presupuesto y de las características de cada negocio. Pero si hay que mojarse, apostaríamos por el marketing de contenidos o por la publicidad online muy orientada a conversión que le permita obtener los primeros ingresos para poder reinvertir.

7) ¿Cuál creéis qué es el error de base de muchas empresas al dar el paso al online?

Destacaríamos 2 errores principalmente.

Por un lado y relacionado con la pregunta anterior, una cosa es que el sector online te permita hacer cosas con “poco presupuesto” y otra que sea gratis.

Te encuentras con empresas que hacen campañas de radio, contratan vallas publicitarias, se anuncian en periódicos…acciones que suponen una cantidad de dinero importante y de las cuales no conocen su efectividad. Con esa misma inversión se podrían hacer grandes cosas en online y lo que es mejor, medibles. Esto te permite tomar decisiones en base a datos contratados, optimizar y mejorar.

Sin embargo, te encuentras con que no están dispuestos a invertir ni el 50% porque vienen con la idea preconcebida de que en Internet todo cuesta cuatro duros.

Por otra parte, el no dejarse asesorar muchas veces en un campo que desconocen. Vienen muchos clientes con ideas muy metidas en la cabeza de lo que necesitan cuando tú estás viendo desde el primer momento que es un error tremendo.

Quieren algo porque lo han escuchado por ahí o lo han visto y creen que es la panacea que hará que su negocio despegue desde el minuto uno.

La mezcla de estos dos errores hace que muchas empresas entren con mal pie en el mundo online.

8) ¿Si tuvierais que recomendar a un cliente de ecommerce, el desarrollo de una tienda online, qué plataforma recomendaríais y por qué?

Si hablamos de CMS para ecommerce nos vienen a la cabeza automáticamente tres: Magento, Prestashop y Wocommerce.

Magento en los proyectos que hemos trabajado es un auténtico monstruo que hay que mover a nivel de requisitos y que no suponía la mejor opción para lo que pedían nuestros clientes. Aunque es un sistema robusto y muy potente consume una gran cantidad de recursos, su personalización es más costosa y se trata de un CMS muy complejo para muchos.

Prestashop es una solución que hemos utilizado en multitud de ocasiones con resultados satisfactorios y que muchos clientes nos solicitan. Su personalización es mucho más sencilla y con más opciones, no consume tantos recursos del servidor y cuenta con un backoffice más sencillo e intuitivo.

Por último, está Woocommerce al cual estamos recurriendo últimamente. Nos encanta WordPress pero es cierto que no es un CMS pensado en principio para tiendas online. Woocommerce lo probamos en el pasado pero no terminó de convencernos por sus limitaciones.

Nuestra sorpresa vino al probarlo recientemente y encontrarnos con un plugin mucho más potente y completo que nos ofrece todo lo que necesitamos en multitud de proyectos para convertir WordPress en una auténtica tienda online.

¿Cuál elegir? Como siempre, depende del proyecto pero para la mayoría de ellos o Prestashop o Woocommerce.

9) Existe un poco de descontrol en el tema calidad de servicios y precios con agencias o profesionales de Marketing Online y esto causa desconcierto a los clientes. ¿Es oro todo lo que reluce? ¿Qué deberían tener en cuenta los clientes antes de apostar por una agencia u otra?

Lógicamente no es oro todo lo que reluce, pero esto ocurre en todos los sectores. Tal vez en este más debido a que sigue siendo un sector «nuevo» a pesar de llevar ya varios años. Pero aún más importante, avanza a un ritmo vertiginoso que no permite establecer estándares, lo que hace que tengamos que readaptarnos y reinventarnos continuamente.

Esto hace que para muchos clientes sea muy difícil conocer mínimamente cómo funciona el mundo online o cómo puede ayudar a su negocio y al mismo tiempo facilita el intrusismo y que algunos se aprovechen de este desconocimiento.

El baile de precios es una constante en este sector y se produce por diferentes motivos. Existe gente que ofrece servicios a un precio ridículo, pero aquí hay que tirar de sentido común y ser realistas, nadie da duros a pesetas y al final lo barato sale caro.

También hay que destacar que a nosotros no nos gusta estandarizar u ofrecer nuestros servicios como un producto cerrado. Siempre nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecemos propuestas personalizadas ya que es la única manera de optimizar al máximo tanto el presupuesto como los resultados. Esto hace que a la hora de presupuestar el mismo servicio cada vez salga un precio.

¿Qué agencia elegir? Lo vamos a poner muy fácil, la nuestra 😉 Ahora en serio, más allá de ver con qué clientes han trabajado, intentar conseguir referencias o ver posibles proyectos propios, lo recomendable sería huir de aquellas que te aseguran resultados inmediatos y fantásticos, agencias con webs un tanto opacas que no muestran de forma fácil quiénes son y quién trabaja en ella o que te ofrecen servicios a precios ridículos.

Hay muy buenos profesionales en el sector online, el problema es que muchas veces se ha confiado en el amigo de turno que conoce a uno que por poco dinero hace…, pero no podemos permitir que este hecho empañe el gran trabajo que hacen muchos profesionales, ya que chapuzas y malas experiencias hay en todos los sectores.