Qué es el copywriting web y cómo te puede ayudar

copywritingweb

¿Te has planteado si los textos de tu web transmiten algo? ¿Tienen chispa? ¿Se corresponden con la personalidad de tu marca? ¿Invitan a conectar? ¿Comunican lo que realmente deben comunicar para ayudarte a conseguir tus objetivos? ¿O son solo una sucesión de palabras y más palabras… vacías, sin razón de ser?

Los textos de tu web no son solo palabras. Son tu carta de presentación, tu oportunidad para enganchar y para vender más y mejor. Y aquí es donde entra el copywriting. Pero ¿sabes exactamente lo qué es y cómo te puede ayudar?

¿Te imaginas que el escaparate de tu tienda física estuviera a medio hacer? ¿O recibir a un posible nuevo cliente con una cara de malas pulgas? ¿Y no saber qué responder cuándo ese posible cliente te pregunte algo? Vaya desastre ¿no? Pues puedes aplicar exactamente esto a tu web… Si no cuidas la presencia y la comunicación de tu web, ese posible nuevo cliente saldrá por donde ha entrado. Más rápido que un rayo. Y nunca volverá…

Sé que es importante… Pero ¿qué es eso del copywriting web?

Me decidí a escribir este post para aclararte las posibles dudas que puedas tener sobre eso que llamamos copywriting. Y es que es cierto que quienes tienen un negocio online son cada vez más conscientes de que unos buenos textos son importantes, pero he detectado que hay una cierta confusión sobre qué es exactamente el copywriting web y cuál es su función.

Me explico: Hace poco nos contactó un nuevo cliente. Quería que le ayudáramos a transformar los textos de su web. Sabía que era importante… Pero no tenía muy claro en qué consistía realmente el copywriting. “Sé que es importante y que me puede ayudar, pero no lo tengo del todo claro…”. Se lo explicamos y ahora está totalmente convencido. Y por eso hoy también quiero intentar explicártelo a ti por si tienes alguna duda. ¿Vamos a ello? 😉

Básicamente, el copywriting web es una técnica de escritura que lo que busca es atraer y persuadir sin invadir. Se basa en comunicar a partir de ponerse en la piel de esa persona que realmente te interesa. Se trata de que cada palabra tenga su razón de ser. De conquistar y conseguir que esa persona haga lo que realmente tú quieres que haga, pero no porque le digas que tiene que hacerlo, sino porque se convenza de que es lo que le interesa hacer.

Una redacción persuasiva, basada en beneficios en lugar de en características, es la clave. Y aquí entra en juego la psicología, como bien explica Neil Patel en este artículo sobre cómo aplicar los principios de la persuasión de Cialdini para mejorar una estrategia de contenidos.

La mejor estrategia para ligar y conquistar

Para ponernos en contexto: el copywriting marcaría la diferencia entre “atropellar” y seducir.

¿Verdad que no es lo mismo intentar ligar con esa persona que te interesa diciéndole de golpe y porrazo todas tus grandes virtudes? ¿Unas virtudes que simplemente dices que tienes pero no puedes demostrar en esa primera toma de contacto? Como poco, seguramente esa persona pensará: qué aburrido, qué prepotente, qué poco humilde… ¿A mí qué me importa?

Otra cosa muy distinta seria entablar una estrategia de seducción basada en esa persona, no en ti. Y que, tras esa primera conversación, esa persona pueda llegar por sí misma a la conclusión de que eres alguien interesante que puede merecer la pena, porque sabes de lo que hablas, tienes un fino sentido del humor y chispa, eres sexy, encantador,… ¡Tienes algo!

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Las fases de una estrategia de copywriting web

Ahora volvamos a centrarnos en tu web, que es de lo que se trata… 😉 Escribir no es solo escribir y elegir palabras que suenen bonitas o molonas… Escribir para conectar y para conseguir tus objetivos tiene una estrategia detrás… ¿Estás preparad@ para conquistar?

Éstas serían las principales fases de una estrategia de copywriting:

  1. Identifica a tu cliente ideal. No podemos conquistar ni ser especiales para todo el mundo, pero sí podemos volcarnos en intentar conseguir ser especiales para quien realmente nos interesa. No intentes abarcar más allá o te perderás con el mensaje.
  2. Tú no eres tu cliente ideal: deja de pensar en ti y piensa en la otra persona. Ponte en sus zapatos, en su piel, para ofrecerle lo que realmente necesita.
  3. Adapta el tono y la comunicación a esa persona. Conectar implica hablar el mismo lenguaje. Pero no olvides que ese lenguaje personal debe guardar coherencia con la personalidad de tu marca. No te escondas ni te pongas disfraces.
  4. Vende beneficios, experiencias, emociones, sensaciones,… No es lo mismo limitarte a decir que la cuña de queso tiene 250 gramos y que es el mejor de los semicurados que evocar su sabor, un momento perfecto y sugerir lo bien que combina con una buena copa de Rioja ¿verdad? Es solo un ejemplo, pero la historia cambia bastante, ¿no?
  5. No te quedes en lo obvio. Sí, limitarte a describir las características básicas de la cuña de queso es lo más fácil, pero así no marcarás la diferencia… ¿Quieres ser uno más?
  6. Soluciona cada pequeña posible duda. Anticiparte y ofrecer respuestas puede marcar la diferencia entre una visita y una venta. No des nada por hecho y ten siempre muy presente el principio de ayuda. Atiende a tus clientes con una gran sonrisa virtual J
  7. Cuida las llamadas a la acción para que tus usuarios puedan saber qué hacer en cada momento. Llama su atención y márcales siempre el camino. Paso a paso.
  8. Convierte tu web en un rincón cómodo y seguro donde apetezca estar. Esto implica algo más que unos buenos textos y unas buenas llamadas a la acción, pero no olvides la comunicación dentro de esta fórmula. Desde tu Home, a tu página de Quiénes Somos, las Preguntas Frecuentes o cada ficha de producto… Cuida cada mensaje de tu web y la comunicación para conquistar y satisfacer las expectativas de tus usuarios.

Bonus track: Algunos consejos más

Para terminar, me gustaría compartir contigo algunos consejos más que deberías tener en cuenta:

  • Emplea un lenguaje directo, cuida la sintaxis y apuesta por las frases cortas
  • Habla de tú a tú: seducir hablando de “usted” dejó de funcionar en el siglo XXI 😉
  • La naturalidad y la transparencia son sexys… No te escondas
  • Respeta la concordancia del sujeto: si hablas en primera persona del singular, no te pases de repente al plural… Si hablas de tú, no te pases al usted… Si te diriges a alguien en singular, no pases al vosotros… ¡Es un detalle importante!
  • ¡Mucho ojo con las faltas de ortografía! Una falta de ortografía puede equivaler a recibir a alguien en tu tienda física con un manchurrón horroroso en la moqueta…

¿Tienes alguna otra duda sobre qué es el copywriting y cómo te puede ayudar? ¡Cuenta, cuenta!

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Comentarios

  1. José Antonio Otero dice

    Hola cuñada. Tienes que ir pensando en darme muchas ideas buenas de las tuyas para mi página web del despacho.

  2. dice

    Muy interesante y 100% aplicable también a ámbitos de la vida más… nocturnos, con especial detalle a los call to action. Como bien dices, paso a paso 😛

    • Paula Guzman dice

      Hola Marc,
      Me alegro de que te parezca interesante… Efectivamente, la fórmula del copywriting tiene muchas aplicaciones 😉

      Muchas gracias y un saludo!

  3. dice

    Me encanta la metáfora del copy entendido como ligue 😉
    Me quedo con tu definición: atraer y persuadir sin invadir.

    ¡Un saludo!

    • Paula Guzman dice

      Hola Itziar!
      Sí, es una metáfora muy real! jajaja

      Muchas gracias por tu comentario y un saludo! Esperamos volver a verte por aquí!

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